Ben jij toe aan jouw Next Step?

Herken je dit?
Dit is voor jou een reguliere dag: jouw werkdag start, je onderneming floreert en je bent lekker aan de slag. Het idee waarmee je gestart bent is uitgegroeid tot een succes en je komt met regelmaat handen te kort.Heerlijk, maar ook jammer, want er lekt steeds meer van jouw waardevolle tijd weg aan het verwerken van je mail, er zijn steeds vaker klanten die (tijdrovende) vragen hebben, administratie of facturatie stapelt zich langzaam op en er komen ook nog steeds meer verzoeken binnen voor jouw product of dienst. Of je hebt misschien te maken met planningen die vaker ad hoc bijgesteld moeten worden. En waarschijnlijk heb je nog wel meer voorbeelden van dit soort taken.
En als je er over nadenkt, beginnen al deze “klussen” -die weinig meer te maken hebben met wat je eigenlijk wil doen of met de kern van jouw onderneming – steeds meer tijd te kosten. Zonde: je krijgt er geen energie van, je mist het plezier in je werk, deze klussen spreken niet jouw beste kwaliteiten aan en het kost vooral tijd die je niet meer rechtstreeks in je onderneming stopt.
Eigenlijk ben je nu (net) je eigen twee handen voorbij gegroeid. Wat ga je doen? Ga je steviger je prioriteiten stellen of meer uren werken? Hoe houd je je focus op je onderneming en hoe kun je toch al je taken afhandelen? Jij bent toe aan jouw Next Step.
Wat ik voor jou kan doen:
Al die klussen die voor jou steeds meer van je tijd kosten, passen precies in mijn straatje. Ik bied ondersteuning voor jou als ondernemer in allerlei vormen & maten. Je kan zelf bepalen wat je bij mij uit besteed.Heb je enkel behoefte aan iemand die jouw telefoontjes en email afhandelt bijvoorbeeld? Dat kan. Of wil je iemand die gaandeweg de dag jouw planning managet en je agenda beheert? Kan ook. Of zoek je meer? Wil je je (volledige) administratie uitbesteden, of misschien je facturatie, je bestellingen… Wil je iemand (digitaal) zichtbaar hebben als “visitekaartje” met bijvoorbeeld klantcontact en je zakelijke correspondentie? Of heb je personeel in dienst en wil je daar (HR) ondersteuning bij? Everything goes. Jij bepaald. En je neemt alleen die diensten bij mij af die jou helpen om weer maximaal met jouw onderneming bezig te zijn.
Behalve de inhoud van de werkzaamheden die ik voor je kan doen, ben je ook flexibel in de tijd die je bij mij inkoopt. Dat kunnen vaste uren per week of per maand zijn. Of juist flexibel. Wil je tijdelijk ondersteuning of bijvoorbeeld op project basis. In overleg maken we samen een pakket op maat wat het beste bij jou past.
Kostenplaatje
Door samen met jou een perfecte match te maken, zorg je er voor dat je enkel uit besteed wat jou te veel tijd of energie kost. Afhankelijk van het soort werk wat je wil uitbesteden (van eenvoudig tot complex) varieert het uurtarief.Wellicht is jouw eigen uur tarief hoger dan de kosten van mij als jouw assistent. In dat geval besteed je én jouw “bijkomende klussen” uit én bespaart je direct door de tijd die het jou minder kost + het verschil in onze tarieven. Of misschien zijn onze uur tarieven gelijk. Weet dan waar jij een behoorlijke portie van je tijd besteed aan de taken die niet in jouw kwaliteiten liggen, dat ik datzelfde werk efficiënter voor jou kan doen. Precies die taken zijn míjn core business. De besparing zit dan én in de tijd die je je handen vrij krijgt om weer rechtstreeks in je onderneming te stoppen én de uitbestede taken worden sneller uitgevoerd.
Er zijn allerhande opties; een vast aantal uren per week, of juist per maand of een langere periode. Misschien heb je het hele jaar behoefte aan ondersteuning, of heb je een bepaalde periode waarin je extra handen nodig hebt. Samen bepalen we wat voor jou het beste werkt.
Overzicht van taken & activiteiten
Denk eens aan regelaar, rechterhand, of de “wing woman”. In formelere benamingen zou je officemanager, secretaresse, (management)assistent, of personal assistant kunnen noemen. Hoe je het ook noemt, dit is wat ik voor je kan doen:
Secretariëel
agendabeheer planning email beheer vergaderingen (plannen, notuleren, opvolgen) beheer sociale media correspondentie bewaken acties & dagdagelijkse zaken
Officemanagement
bestellingen
roosteren & planningen
offertes opstellen & behandelen
aftersales
Administratief
- facturatie
- personeelsadministratie
- ledenadministratie
- alle voorkomende administratieve werkzaamheden
Organisatie support
organiseren & begeleiden evenementen PA werkzaamheden project ondersteuning structureren & organiseren ad hoc werkzaamheden time management organiseren workshops, cursussen etc. stroomlijnen processen (re)organisatie van de backoffice
Klantcontact
gastvrouw correspondentie telefonisch contact klantenservice klacht afhandeling algemene communicatie met klanten, gasten, leveranciers e.d.
HR
coaching & sparringpartner werving & selectie verzuimbegeleiding personeelsdossiers toepassing personele regelingen / toetsing arbeidsjuridische zaken personeelsbeleid, protocollen arbo mobiliteit & loopbaanbegeleiding
Voor wie is Next Step?
Voor ondernemers die (net) de eigen twee handen voorbij gegroeid zijn. De vorm waarin je onderneemt maakt niet uit, of je nu werkt als ZZP’er, een eenmanszaak bent, een BV hebt. Je onderneming kan van alle leeftijden zijn, maar kan ook een start up of scale up zijn.
Over mij & het ontstaan van Next Step
Waar ik voor sta: ik ben jouw partner in het uit handen nemen van al jouw ondersteunende, administratieve en secretariële werkzaamheden. Ik regel, structureer en organiseer. Kom maar op! Een korte lijn en met de “voeten in de modder”. Samen gaan we aan de slag met jouw passie: succesvol ondernemen! Met een nuchtere kijk op zaken en vanuit betrokkenheid met jouw onderneming en een “dit gaan we fixen” instelling.Vanaf 2003 ben ik werkzaam geweest in verschillende HR functies in zeer uiteenlopende organisaties en branches. Profit en non profit. Van theater tot chemische industrie, van logistiek tot de zorg. De bedrijven telden variërend tussen de 100 en 3000 personeelsleden.
In de laatste tien jaren heb ik vooral gewerkt in complexere functies of samengestelde organisaties. De nadruk lag vooral op samenvoegen van ondernemingen, ziekteverzuim, personele processen, beleidsaangelegenheden, functiehuizen, CAO aangelegenheden, budgettering en reorganiseren.
Los van de organisatie en van de actuele werkzaamheden in een bepaalde rol, bleef altijd hetzelfde het meeste voldoening geven: het écht kunnen ondersteunen van een manager, van een directie, van een klant.
In de laatste organisaties waar ik werkzaam was, was er altijd nog een overeenkomst; de manager, de directie of de klant stond altijd onder druk, kwam altijd tijd tekort, kon nooit voldoende zijn of haar echte werk doen. En door optimale ondersteuning lukte dat vervolgens wél. Datgene waarom iemand die functie wil uitoefenen. Waarvan het zijn passie is. En precies dát geeft mij voldoening. Precies dát is waar ik excelleer.
Waar HR werkzaamheden plaats vinden in grotere organisaties, ligt mijn keuze heel bewust nu op de (zeer) kleine onderneming. Of liever bij de ondernemer. Zonder alle beslommeringen van stroperige bureaucratie, oneindige processen en lagen kan ik mijn klant, mijn ondernemer écht optimaal helpen. Direct werk uit handen nemen en direct resultaat!
Gestript van de HR-insteek blij ik eigenlijk hetzelfde doen als wat ik al die jaren al gedaan heb: ik bied ondersteuning aan jou als ondernemer. En die ondersteuning ligt in de randzaken, in alles wat niet de core business is, in office support, administatie, klanten, organiseren, ontzorgen. Ook HR werkzaamheden mogen daar desgewenst een rol in spelen. Ik ben altijd liefhebber gebleven van een brede rol, in veel van mijn functies ben ik naast de taken op strategisch of tactisch niveau óók de uitvoerende en ondersteunende taken blijven doen. Wat nu naadloos aansluit op het takenpakket wat ik vanuit Next Step aan bied.
Deze rol past mij, hier word ik blij van. Ik neem je werk uit handen, ik ondersteun, regel en organiseer. Kom maar op! Een korte lijn, geen gedoe, met de “voeten in de modder”, gewoon doen en aan de slag. Vanuit betrokkenheid met jouw onderneming, met een nuchtere kijk op zaken en met een “dit gaan we fixen” instelling. Dat ben ik. En deze rol is míjn “Next Step”.
Mijn profiel
Klantbeleving en klanttevredenheid staan voor mij centraal. Voor jou als mijn klant en evengoed voor jóuw klanten. Vanuit betrokkenheid bij jouw onderneming wil ik de resultaten behalen.- Oplossingsgericht
- Resultaatgericht
- Overzicht & prioriteren
- Structureren & organiseren
- Hospitality, het stapje extra voor de klant
- Nauwkeurig
- Kritisch & accuraat
- Besluitvaardig
- Proactief & zelfstartend
- Meester in DOEN
- Positief & vrolijk
- Betrouwbaar
- Integer & eerlijk
- Stressbestendig
- Flexibel
- Doorzetter
- Klantgericht
- HBO werk- en denk niveau
- Gevraagd (en ongevraagd) advies
- Zeer goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden

